Pravne napomene i zaštita osobnih podataka
Načela privatnosti za www.knjizara-philadelphia.hr u skladu s čl. 13. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)
Želimo da se prilikom posjeta našoj internetskoj stranici osjećate dobro i sigurno. Zaštita vaše privatnosti veoma nam je važna jer zaštitu osobnih podataka shvaćamo kao značajku kvalitete koja se odnosi na kupca. Cilj sljedećih načela privatnosti jest da vas informiraju o tome kako knjižara Philadelphia postupa s prikupljanjem, obradom i korištenjem osobnih podataka.
1. Voditelj obrade u smislu čl. 4. t. 7. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)
Forset d.o.o. OIB:78226361004
D.BAZJANCA 13, 10 000 Zagreb
Telefon +385 1 3835 050
e-pošta forset@forset.hr
2. Obrazac za kontakt / kontakt e-mailom / telefonski pozivi
Svrha obrade podataka / pravna osnova: S podacima koje nam ustupate prilikom popunjavanja obrasca za kontakt, telefonskog poziva ili e-maila postupamo povjerljivo. Vaše podatke upotrebljavamo isključivo u svrhu obrade vašeg zahtjeva. Pravnu osnovu za obradu podataka čini čl. 6. st. 1 t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Legitimni interes tvrtke Forset d.o.o. proizlazi iz interesa da odgovorimo na zahtjeve naših kupaca i posjetitelja ove internetske stranice i tako održimo i potičemo njihovo zadovoljstvo.
Primatelji / kategorije primatelja: Ne prosljeđujemo podatke trećim stranama. U iznimnom slučaju podatke na naš nalog obrađuju izvršitelji obrade. Njih smo pažljivo odabrali i provjerili te su obvezani ugovorom prema čl. 28. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Nadalje, postoji mogućnost da za obradu vašeg zahtjeva dijelove tog zahtjeva moramo proslijediti ugovornim partnerima (npr. dobavljačima u slučaju zahtjeva specifičnog za pojedinačni proizvod).
U tim se slučajevima zahtjev prethodno anonimizira tako da se treća strana ne može povezati s vama. Ako se vaši podaci u pojedinačnom slučaju trebaju proslijediti dalje, o tome ćemo vas prethodno obavijestiti i tražiti vašu privolu.
Razdoblje pohrane / kriteriji za određivanje razdoblja pohrane: Sve osobne podatke koje nam ustupite putem zahtjeva (prijedlozi, pohvale ili kritike) na ovoj internetskoj stranici ili putem e-maila obrisat ćemo tj. na siguran način anonimizirati najkasnije 90 dana nakon našeg posljednjeg odgovora. Rok čuvanja od 90 dana proizlazi iz činjenice da nas nakon odgovora kao kupac možete ponovno kontaktirati zbog iste stvari, a mi se u tom slučaju moramo moći nadovezati na prethodnu korespondenciju. Iskustvo je pokazalo da nakon 90 dana od našeg odgovara više ne pristižu povratna pitanja.
3. Korisnički račun i popis za kupovinu
Na ovoj web stranici imate mogućnost stvoriti korisnički račun, te u njemu ažurirati i dijeliti popise za kupnju.
Svrha obrade podataka / zakonska osnova: Korisnički račun potreban Vam je kako biste mogli kreirati “popise za kupnju” kao podsjetnike. Virtualni popis za kupnju olakšava kupnju, omogućavajući Vam prethodno digitalno pretraživanje postojećih proizvoda.
U svrhu kreiranja korisničkog računa od Vas ćemo zatražiti i koristiti sljedeće podatke kao obavezne podatke: Vaše ime i prezime, adresu e-pošte ili alternativno broj Vašeg pametnog telefona te lozinku koju ste osobno odabrali. Vaša e-mail adresa ili alternativno navedeni broj mobilnog telefona služe samo kao korisničko ime za uporabu i prijavu na stranicu www.knjizara-philadelphia.hr. Vaše će ime i prezime knjižara Philadelphia koristiti samo kako bismo Vas mogli osloviti imenom i prezimenom.
Osim toga, prilikom korištenja funkcije “popis za kupnju”, artikli koje ste označili spremaju se na knjižara Philadelphia korisnički račun. Daljnja obrada podataka Vašeg knjižara Philadelphia korisničkog računa ili kreiranih lista za kupnju neće se provoditi bez izričitog posebnog pristanka. Zakonski temelj za obradu podataka u okviru Vašeg korištenja knjižara Philadelphia korisničkog računa i popisa za kupnju je članak 6. stavak 1. f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Opravdani interes knjižare Philadelphia proizlazi iz interesa da kupcu pruži željene proširene funkcije knjižara Philadelphia korisničkog računa.
4. Prijava putem e-mail adrese za stvaranje koriničkog profila/registracija. Samostalno upravljanje osobnim podacima. Omogućeno brisanje profila .
5. Upotreba kolačića
Voditelj obrade podataka i svrha / pravne osnove za obradu:
Mi Forset d.o.o.., smo voditelji obrade podataka u kontekstu uporabe kolačića i drugih sličnih tehnika za obradu podataka o upotrebi na svim (pod) domenama na www.knjizara-philadelphia.hr.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se postavljaju na Vaš uređaj (laptop, tablet, pametni telefon ili slično) kada posjetite naše web stranice. Kolačići ne uzrokuju nikakvu štetu na vašem uređaju, ne sadrže viruse, trojance ili druge vrste zlonamjernog softvera. U kolačiću se pohranjuju informacije koje se odnose na određeni uređaj koji koristite. To ne znači, da smo izravno informirani o Vašem identitetu.
Upotreba kolačića i drugih tehnika za obradu podataka o upotrebi služi za slijedeće svrhe, ovisno o kategoriji kolačića ili drugoj tehnici:
Tehnički su potrebni: to su kolačići i slične metode bez kojih ne možete koristiti naše usluge (npr. za prikazivanje naše web stranice / funkcija koje ste ispravno zatražili, upamćivanje Vaše registracije u području za prijavu, popunjavanje košarice prilikom online kupovine putem itd.).
Praktičnost: Ove tehnologije omogućuju nam da uzmemo u obzir Vaše stvarne ili pretpostavljene postavke za praktično korištenje naših web stranica. Na primjer, Vaše postavke omogućuju nam prikazivanje naših web stranica na jeziku koji Vam odgovara. Također nam pomažu da izbjegnemo prikazivanje proizvoda koji možda nisu dostupni na Vašem području.
Statistika: Ove nam tehnologije omogućuju da sastavimo anonimne statistike o korištenju naših usluga kako bismo ih prilagodili Vašim potrebama. To nam omogućuje, na primjer, da utvrdimo kako naše web stranice još bolje prilagoditi navikama korisnika.
Ovdje možete pronaći pregled informacija o kolačićima i drugim korištenim tehnikama, uključujući odgovarajuću svrhu obrade, razdoblje skladištenja i sve pružatelje usluga trećih strana.
Unutar opsega upotrebe kolačića i sličnih tehnika za obradu podataka o korištenju, ovisno o namjeni, osobito se obrađuju sljedeće kategorije osobnih podataka:
Tehnički su potrebni:
Korisnički unosi pamte unos na nekoliko podstranica (npr. za prebacivanje odabrane robe u košaricu;
Podaci za provjeru autentičnosti za prepoznavanje korisnika nakon registracije kako bi se dobio pristup autoriziranom sadržaju tijekom daljnjih posjeta (npr. pristup XXX korisničkom računu)
Sigurnosni incidenti (npr. otkrivanje višestrukih neuspjelih pokušaja prijave);
Podaci za reprodukciju multimedijskog sadržaja (npr. reprodukcija video zapisa (proizvoda) koje je odabrao korisnik).
Praktičnost:
Postavke prilagodbe korisničkog sučelja koje nisu povezane s trajnim identifikatorom (npr. aktivni odabir jezika ili specifični prikaz upita za pretraživanje ili mapa u Tražilici poslovnica)
Statistika:
Pseudonimizirani korisnički profili s podacima o korištenju naših web stranica. To uključuje osobito:
pretraživač-tip / -verzija,
korišteni operativni sustav,
URL upućivatelja (prethodno posjećena web stranica),
naziv računala pristupnog računala (IP adresa),
vrijeme zahtjeva servera,
pojedinačni korisnički ID i
pokrenuti događaji na web stranici (obrasci pregledavanja).
IP adresa se redovito anonimizira, tako da se općenito ne možete povezati s Vama.
Korisnički ID kombiniramo s drugim Vašim podacima (npr. ime, adresa e-maila itd.) samo uz Vaš izričiti pristanak (vidi npr. odjeljak 12. ovih odredbi o zaštiti podataka). Na temelju isključivo korisničkog ID-a, ne možemo iznijeti nikakve zaključke o Vašoj osobi.
Pravni temelj za korištenje praktičnih, statističkih i marketinških kolačića (i sličnih tehnika) je Vaš pristanak u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom a) GDPR Uredbe. Pravni temelj za upotrebu tehnički potrebnih kolačića (i sličnih tehnika) je članak 6. stavak 1. točka b) GDPR Uredbe, tj. obrađujemo Vaše podatke kako bismo pružili naše usluge tijekom pokretanja ili izvršenja ugovora.
7.2 Google alat za konverziju
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Ova web stranica također koristi Google alat za konverziju radi pseudonimiziranja interne analize učinkovitosti postavljenih oglasa. Ako na našu web lokaciju dođete s druge web stranice klikom na knjižara Philadelphia oglas (tekstualni oglasi, reklamni natpisi) koji je tamo postavljen, reklamni natpis pohranit će kolačić u program Vašeg preglednika. Ako je oglasni natpis trebao biti reklamna kampanja koju je naručio Google, tada Google postavlja odgovarajući kolačić u slučaju klika na reklamni natpis. Niti naš partner za konverziju, niti knjižara Philadelphia ne mogu vidjeti kojim drugim web stranicama ste pristupili. Ne prikupljamo niti primamo bilo koje podatke koji se mogu koristiti za osobnu identifikaciju korisnika. Podaci prikupljeni pomoću alata za konverziju koriste se samo za prikupljanje statistika o korištenju i uspjehu naše kampanje. Ovi kolačići gube svoj učinak nakon 30 dana. Pravni temelj za korištenje tehnologije kolačića je članak 6. stavak 1. točka f) GDPR. Legitiman interes knjižare Philadelphia proizlazi iz interesa za optimiziranjem vlastite web stranice i poboljšanjem uspjeha mjera oglašavanja. Ako ne želite sudjelovati u ovoj analizi, možete isključiti postavke kolačića putem postavki Vašeg preglednika ili ovdje izraziti svoj prigovor na obradu https://policies.google.com/technologies/ads
Primatelji / kategorije primatelja: Podaci kojima Vi kao anonimni posjetitelj stranice pristupate na našim web stranicama putem reklamnih natpisa u knjižara Philadelphia uzimaju se s Vašeg kolačića i anonimno obrađuju od strane nas i našeg dotičnog partnera za konverziju (npr. Google). Vaši osobni podaci ne prenose se trećim osobama.
7.3 Facebook tehnologija za konverziju
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Na našim web stranicama koristimo usluge Facebook Conversion Pixel i Facebook Remarketing. Na temelju konverzijskih piksela na Facebooku, mi i Facebook možemo prepoznati da je netko kliknuo na naš oglas na Facebooku i preusmjeren je na našu stranicu. Međutim, ne možemo vidjeti kojim je drugim web stranicama pristupio. Informacije prikupljene pomoću Facebook konverzijskog piksela koriste se za stvaranje statistike o korištenju i učinkovitosti naših Facebook oglasa. Međutim, ne prikupljamo i ne primamo nikakve podatke koji se mogu koristiti za osobnu identifikaciju korisnika. Tehnologija remarketinga na Facebooku znači da se korisnicima koji su posjetili našu web stranicu možemo ponovno obratiti ciljanim oglašavanjem na Facebook stranicama. Međutim, ne prikupljamo i ne dobivamo nikakve podatke o tome kojim korisnicima Facebooka je zapravo prikazano ciljano oglašavanje. Ovdje također ne možemo identificirati pojedinačne korisnike. Pravni temelj za ovu obradu podataka je članak 6. stavak 1. točka f) GDPR Uredbe. Legitiman interes knjižare Philadelphia proizlazi iz interesa za optimiziranjem vlastite web stranice i poboljšanjem uspjeha mjera oglašavanja. Protiv obrade podataka možete uložiti prigovor u bilo kojem trenutku. Da biste to učinili, jednostavno je potrebno kliknuti na odgovarajuću poveznicu ovdje https://www.facebook.com/about/privacy/ i potvrditi svoj prigovor na stranici do koje ćete doći preko navedene poveznice.
Više informacija o svrhama i opsegu prikupljanja i obrade Vaših osobnih podataka od strane Facebooka, kao i mogućnosti postavki zaštite Vaše privatnosti na Facebooku možete pronaći u Facebook smjernici o podacima. Možete se deaktivirati putem Saveza za digitalno oglašavanje u SAD-u, Saveza za digitalno oglašavanje u Kanadi ili Europskog interaktivnog saveza za digitalno oglašavanje u Europi, odnosno putem postavki Vašeg terminalnog uređaja kako Vam se ne bi prikazivali na interesima bazirani internetski oglasi od Facebooka i drugih sudjelujućih tvrtki.
Primatelji / kategorije primatelja: Na temelju konverzijskih piksela na Facebooku, mi i Facebook možemo prepoznati da je netko kliknuo na naš oglas na Facebooku i preusmjeren je na našu stranicu. Podaci generirani kolačićem i/ili grafikom o Vašem korištenju ove web stranice prenose se na Facebook poslužitelj u SAD-u i tamo se pohranjuju. Facebook koristi primljene informacije na ovaj način radi ocjene Vašeg ponašanja u vezi s oglasima na Facebooku. Facebook može te podatke prenijeti i trećim osobama ako to zahtijeva zakon ili ako treće strane obrađuju te podatke u ime Facebooka. Facebook neće povezati Vašu IP adresu s drugim podacima pohranjenima u Facebooku.
7.4 Retargeting i mjerenje učinkovitosti oglašavanja Double Click
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Na našoj web stranici također koristimo tehnologije ponovnog ciljanja („retargeting“) Double Click-a. Svrha usluge Double Click je prepoznati bivše posjetitelje na web stranicama oglašivača Double Click (website, aplikacija i newsletter) za prikaz personaliziranih reklamnih natpisa. Za to, Double Click koristi kolačiće koji ne dopuštaju osobnu identifikaciju posjetitelja web stranice. Pravni temelj za pohranu i korištenje podataka putem trajnog kolačića je članak 6. stavak 1. točka f) GDPR Uredbe. Legitiman interes knjižare Philadelphia proizlazi iz interesa za optimiziranjem vlastite web stranice i poboljšati uspjeh mjera oglašavanja. Možete prigovoriti ovom prikupljanju i pohrani podataka koristeći kolačić Sizmek u bilo kojem trenutku s učinkom za ubuduće. Sve što trebate učiniti je kliknuti sljedeću poveznicu https://privacy.google.com/take-control.html?categories_activeEl=sign-in potvrditi svoj prigovor na stranici kojoj ćete pristupiti.
Primatelji / kategorije primatelja: Čim pomoću istog preglednika posjetite druge web stranice na internetu čiji su operatori također Sizmek oglašivači, operatori web stranica očitavaju podatke iz trajnog Double Click kolačića (to su one posjećene web stranice putem preglednika) radi prikazivanja reklamnih sadržaja prilagođenih korisničkom ponašanju putem reklamnog natpisa.
7.5 Facebook Pixel
Svrha obrade podataka / pravna osnova: Na svojim internetskim stranicama upotrebljavamo i tehnologije remarketinga tvrtke Facebook. Pritom upotrebljavamo kolačiće kako bismo na temelju evidentiranih podataka (posjet našoj internetskoj stranici uključujući datum i vrijeme posjeta, preferirani jezik, tip preglednika, operacijski sustav) ponovno prepoznali Vaše računalo na drugim internetskim stranicama koje sudjeluju u Facebook globalnoj mreži i na njima Vam predstavili reklamne oglase koji su izrađeni u skladu s Vašim pretpostavljenim interesima.
Pravnu osnovu za navedenu upotrebu tehnologije kolačića čini čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Detaljne informacije o pravilima privatnosti tvrtke Facebook možete pronaći na stranici https://hr-hr.facebook.com/privacy/explanation
Primatelji / kategorije primatelja: Čim na internetu istim programom preglednika posjetite ostale internetske stranice čiji su operateri na njih postavili reklamne površine Facebook, ti će operateri internetskih stranica automatski očitati informacije iz kolačića te će se one upotrijebiti kako bi Vam se u reklamnim natpisima prikazao sadržaj koji bi Vam mogao biti zanimljiv.
Ostali operateri stranica ne pohranjuju ove informacije izvan ove privremene anonimne procjene.
7.6 Razdoblje pohrane / Kriteriji za utvrđenje razdoblja pohrane kolačića
Razdoblje pohrane kolačića može se naći u našim Odredbama o upotrebi kolačića. Ako se u stupcu “istek” upiše “trajno”, kolačić se pohranjuje trajno, odnosno dok se ne povuče odgovarajuća privola.
7.7 Tracking i analitički alati
Slijedeći tracking alati i analitički alati u smislu čl. 6. st. 1. toč. f) GDPR Uredbe su integrirani u ovu web stranicu. Možete izraziti prigovor na njihovu upotrebu putem odgovarajućih poveznica s učinkom za ubuduće:
Pružatelj usluge: Google Conversion alat; Poveznica za mogućnost izjave prigovora https://privacy.google.com/take-control.html?categories_activeEl=sign-in
Pružatelj usluge: Google-Display-reklamna mreža; Poveznica za mogućnost izjave prigovora https://privacy.google.com/take-control.html?categories_activeEl=sign-in
Pružatelj usluge: Facebook Conversion tehnologija; Poveznica za mogućnost izjave prigovora https://www.facebook.com/about/privacy/
Pružatelj usluge: Retargeting i mjerenje učinkovitosti oglašavanja Facebook; Poveznica za mogućnost izjave prigovora https://www.facebook.com/about/privacy/
Pružatelj usluge: Retargeting i mjerenje učinkovitosti oglašavanja Double Click; Poveznica za mogućnost izjave prigovora https://privacy.google.com/take-control.html?categories_activeEl=sign-in
Pružatelj usluge:Facebook; Poveznica a mogućnost izjave prigovhttps://www.facebook.com/about/privacy/ora
8. Integrirani Youtube videozapisi
Ponekad se na nekim podstranicama ili jednim dijelom na početnoj stranici www.knjizara-philadelphia.hr mogu nalaziti videozapisi u Youtube okviru spremni za reprodukciju. Čim pokrenete videozapis, putem okvira pristupate internetskoj stranici www.youtube.de tvrtke Google Inc. Mi ne utječemo na opseg podataka ni na to kako tvrtka Google Inc. postupa s Vašim podacima kada pristupite internetskoj stranici Youtube. U ovom je slučaju sva pravna odgovornost na tvrtki Google Inc. Više informacija
o tome kako Google postupa s Vašim podacima pronaći ćete na sljedećoj poveznici: https://policies.google.com/privacy?hl=hr&gl=hr
9. Šifriranje
Poduzimamo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo Vaše podatke što više zaštitili od neželjenih pristupa. Osim zaštite radnog okruženja upotrebljavamo i metode šifriranja. Informacije koje ste naveli prenose se u šifriranom obliku putem SSL protokola (Secure Socket Layer) te se na autentičan način provjeravaju kako bi se izbjegla mogućnost da ih treća strana zloupotrebljava. To se može prepoznati po simbolu zaključane brave u statusnoj traci vašeg preglednika te adresi koja počinje s „https….”.
10. Vaša prava
Prema čl. 15. st. 1. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) imate pravo na zahtjev besplatno dobiti informacije o svojim osobnim podacima koji su pohranjeni kod tvrtke Forset d.o.o.
Nadalje, ako postoje zakonski preduvjeti, imate pravo na ispravak (čl. 16. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)), brisanje (čl. 17. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)) i ograničenje obrade (čl. 18. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR)) vaših osobnih podataka.
Ako se obrada podataka temelji na čl. 6. st. 1. t. (e) ili (f) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), imate pravo na prigovor u skladu s čl. 21. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Ako podnesete prigovor na obradu podataka, ona se neće primjenjivati u budućnosti, osim ako voditelj obrade ne dokaže da postoje uvjerljivi legitimni razlozi za daljnju obradu koji su jači od Vašeg interesa za opozivom.
Ako ste sami ustupili obrađene podatke, imate pravo na prijenos podataka u skladu s čl. 20 Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Ako se obrada podataka temelji na privoli u skladu s čl. 6. st. 1. t. (a) ili čl. 9. st. 2. t. (a) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), možete u svakom trenutku opozvati privolu s učinkom za budućnost, a da se pritom ne utječe na zakonitost dotadašnje obrade.
Za sva otvorena pitanja ili pritužbe u gore navedenim slučajevima možete se obratiti pisanim putem ili slanjem e-mail-a.
Na anonimne zahtjeve ne odgovaramo.
Osim toga, imate pravo na žalbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Za vas je nadležno ono tijelo za zaštitu podataka koje se nalazi u zemlji u kojoj živite ili u kojoj se nalazi sjedište voditelja obrade.
11. Podaci za kontakt za zaštitu podataka:
E-mail: gdpr@pph.hr
Adresa:
Forset d.o.o.
D. Bazjanca 13
10 000 Zagreb
U Zagrebu,
Datum: 08.07.2021.
