OPĆI UVJETI
Uvjeti korištenja
IMPRESSUM
Forset d.o.o., Zagreb kupnja na internet trgovini knjizara-philadelphia.hr (dalje u tekstu: Knjižara Philadelphia)
Knjižara Philadelphia
Prozorska 13
10 000 ZAGREB
T: 01/3835-021 NAZVATI OD 8 DO 16 sati
M: info@pph.hr
OIB: 78226361004
Žiro račun:HR0923600001101417457
Napomena: Telefonski broj knjižare Philadelphia možete nazvati kada imate pitanje o kupnji ili narudžbi .
Cijena i dostava
Cijene proizvoda na internetskim stranicama www.knjizara-philadelphia.hr izražene su u Eurima i hrvatskim kunama (HRK) te uključuju PDV.
Narudžbe putem interneta moguće je obavljati 24 sata dnevno. Za narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak – petak) dostava će biti organizirana unutar pet radih dana (ponedjeljak – petak) nakon 9 sati. Za narudžbe obavljene subotom, nedjeljom i državnim blagdanom dostava će se organizirati sljedeći radni dan nakon 15 sati.
Ako kupac ima poseban zahtjev u vezi s datumom i adresom dostave, sve detalje treba navesti u narudžbi. O mogućnosti ispunjenja zahtjeva bit će obaviješten telefonom ili e-mailom.
Zadržavamo pravo promjene formiranja akcijskih cijena na način koji smatramo optimalnim za interese Kupca i knjižare Philadelphia.
Dostava
Na području Republike Hrvatske dostava se obavlja putem dostavne službe GLS-a, ili kurirske službe knjižare Philadelphia na području grada Zagreba. Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Ako se proizvod koji je upućen Kupcu, odnosno Primatelju vrati knjižari Philadelphia jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, Kupac će o tome biti obaviješten e-poštom ili telefonom te će mu biti ponuđene sljedeće mogućnosti:
· da se naručeni proizvod na zahtjev Kupca ponovno dostavi na adresu Kupca odnosno Primatelja
· da naručeni proizvod preuzme u knjižari Philadelphia na adresi: Prozorska 13, uz prethodnu telefonsku najavu.
Ako Kupac u roku od 3 dana ne odgovori na e-mail i ne odabere jednu o ponuđenih mogućnosti, odabrani proizvod bit će dostavnom službom ponovno upućen na adresu Kupca. Kada Knjižara putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu odnosno Primatelju, Kupac odnosno Primatelj dužan je preuzeti proizvod potpisom na dostavnici čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. Knjižara Philadelphia ne odgovara Kupcu, odnosno Primatelju za manje ogrebotine na proizvodima koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe ako ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i uporabljivost proizvoda.
Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, knjižara Philadelphia će o tome obavijestiti Kupca.
Uvjeti poslovanja na internetskoj stranici www.knjizara-philadelphia.hr
Sklapanje i raskid ugovora o prodaji
Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu knjizara-philadelphia.hr
za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom ili prijavom kao gost, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i knjižare Philadelphia, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem www.knjizara-philadelphia.hr uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda i/ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem i bez njega te Interneta.
Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu Knjižare na jedan od sljedećih načina:
· odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik www.knjizara-philadelphia.hr
· odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem 01 3835-021 telefonske linije ili putem elektroničke pošte zaprimljene na info@pph.hr
Kako kupiti odabrani proizvod
Kupovina putem internetske stranice www.knjizara-philadelphia.hr vrlo je jednostavna. Odvija se u dva koraka – registracija i sama kupovina.
Registracija
Ono što prvo treba napraviti jest registrirati se. Kliknite na opciju “PRIJAVITE SE” u lijevom dijelu ekrana, upišite svoju e-mail adresu i lozinku.
Popunite obrazac svojim podacima (polja označena zvjezdicom (*) su obvezna). “Adresa za naplatu” predstavlja skup podataka važnih za adresiranje računa i naplatu dok je “Adresa za dostavu” skup podataka važnih za točnu isporuku naručenog proizvoda. Preporučujemo upis telefonskih brojeva zbog eventualne potrebe za brzim kontaktom. Kod svake kupnje potrebno je prijaviti se, upisom podataka iz registracije (e-mail i lozinka) kako bi se pojavio Vaš profil kao Kupca.
Registracijom (koja uključuje plaćanje proizvoda i/ili usluge) smatra se da je sklopljen Ugovor između knjižare Philadelphia i korisnika kao kupca. Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji korisnika, odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora. Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti dostavljeni: potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014, 110/15,14/19), ovi Uvjeti te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača. Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga. Korisnik nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:
– ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,
– ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.
Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti knjižaru Philadelphia o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na Knjižara Philadelphia, Prozorska 13, 10 000 Zagreb ), ili elektroničkom poštom na info@pph.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani obrazac za jednostrani raskid Ugovora.
Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora koji se nalazi na LINKU: Obrazac za raskid ugovora na daljinu korisnik može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju knjižara Philadelphia bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je korisniku ili trećoj osobi koju je korisnik odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.
U slučaju ispunjenja uvjeta za jednostrani raskid Ugovora, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, isključujući troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada knjižara Philadelphia zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na način tako da korisnik ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca knjižara Philadelphia može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena i pregledana u kakvom je stanju vraćena obzirom na ispunjenje uvjeta prava na jednostrani raskid Ugovora.
Korisnik je dužan robu predati ili je poslati na adresu Knjižara Philadelphia Prozorska 13, 10 000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je knjižara Philadelphia, uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe korisnik snosi sam. Pošiljke poslane pouzećem neće biti preuzete.
Korisnik se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 01 3835-014 ili se javi na info@pph.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.
Korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju oštećenja originalne ambalaže iznos povrata bit će umanjen za postotak sukladan vrijednosti robe. U tom slučaju bit će te obaviješteni.
Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, korisnik je dužan platiti knjižari Philadelphia iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio knjižaru Philadelphia o jednostranom raskidu Ugovora.
Link za preuzimanje OBRASCA :Obrazac za raskid ugovora na daljinu ,za jednostrani raskid Ugovora
Reklamacije i prigovori
Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Svaku Vašu narudžbu pakiramo i dodatno zaštićujemo specijaliziranom transportnom ambalažom.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste, jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će ispuniti Zapisnik o oštećenju i pošiljku vratiti knjižari Philadelphia, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
Reklamacije u svezi nedostatka proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte:
· na e-mail adresu: info@pph.hr,
· na adresu: Knjižara Philadelphia, Prozorska 13 10 000 Zagreb
U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena za isti proizvod ili drugi proizvod u istoj protuvrijednosti, tj. uz nadoplatu ili povrat dijela sredstava ako je potrebno. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije na info@pph.hr kako bi se ista uvažila na temelju naknadnog fizičkog dokaza. Knjižara Philadelphia vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi knjižara Philadelphia.
U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili autentičnosti proizvoda te ukoliko kupac temeljem subjektivne procjene smatra da nije dobio adekvatan proizvod i/ili uslugu, u poslovnoj praksi je uobičajeno da se slučaj prijavi jednoj od nadležnih institucija. Mjerodavna i službena tijela tada vrše sve potrebne provjere radi utvrđivanja ispravnosti te poštivanja važećih zakona. Po donošenju rješenja obje strane, i kupac i prodavatelj, dobivaju specificirani zapisnik. Takav službeni zapisnik neovisnog tijela smatra se mjerodavnim i dostatnim za okončanje reklamacijskog postupka.
Kupovina
Nakon što ste se registrirali, tj. upisali u odgovarajuće polje svoje korisničko ime i lozinku (korisničko ime i lozinka) ili ne registrirali ( pristupili kao gost) možete početi s kupovinom. Izaberite željeni artikl. Za više informacija o izabranom artiklu pritisnite ”Detalji”. Izborom ”Dodaj u košaricu” artikl će biti automatski spremljen u Vašu košaricu nakon čega ga možete kupiti izborom opcije ”Kupi” ili izborom opcije ”Nastavi kupovinu” izabrati sljedeći artikl iz naše ponude i spremiti ga u košaricu.
U košarici imate pregled svih artikala koje ste dotad odabrali, te cijenu i količinu. Količinu pojedinog artikla možete mijenjati upisivanjem željene količine u polje ”Količina”. Ako košaricu želite isprazniti, pokraj svakog artikla s lijeve strane označite polje ”Ukloni”.
Cijena dostave u RH za narudžbe iznosi 4,65 € (35,04 kn)
Kada ste dovršili odabir željenih artikala i odlučili ih kupiti, u donjem dijelu izaberite ”Kupi” za izvršenje kupnje. Upišite adresu na koju želite da Vam dostavimo kupljene proizvode.
Plaćanje
Klikom na „Nastavi“ dolazite na mjesto gdje ćete odlučiti kako želite platiti.
Platiti je moguće na sljedeće načine:
• uplatom na račun
• pouzećem
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
Pravila privatnosti
1. Voditelj obrade
Knjižara Philadelphia poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštititi je tijekom i nakon vašeg posjeta ovoj web stranici, s njom povezanoj mobilnoj stranici i bilo kojoj mikro stranici (koje mogu biti administrirane u ime Forset d.o.o. od treće strane koja obično djeluje kao izvršitelj obrade) kojoj se može pristupiti preko ove stranice (dalje u tekstu „Stranica“, a zajednički „Stranice“). U tom smislu Forset d.o.o. djeluje kao voditelj obrade („Voditelj obrade“). Ova pravila privatnosti („Pravila privatnosti“) daju uvid u naše postupke u vezi s prikupljanjem informacija putem Stranica i našim korištenjem informacija. Ova se Pravila privatnosti primjenjuju isključivo na informacije prikupljene putem Stranica i ne primjenjuju se na informacije prikupljene putem bilo kojeg drugog izvora, uključujući, bez ograničenja, Facebook, Google YouTube i druge web stranice trećih strana i društvenih medija. Ako se ne slažete s bilo kojim uvjetom u ovim Pravilima privatnosti, nemojte koristiti Stranicu(e) ili nam davati bilo kakve osobne podatke.
Pravne napomene i zaštitu osobnih podataka možete pročitati na ovdje na LINKU.